群馬大学医学部附属病院看護部ブログ

新入職者オリエンテーションもあっという間に5日目を終了しました。　

4日目・5日目のオリエンテーションの様子を紹介します

＊4日目は接遇研修が行われました。　接遇は一社会人として、とても大切なものです。マナーはしっかり身につけなければいけません。

講義の中の一つ―正しいお辞儀の仕方―です。

皆さんきれいにお辞儀ができていますね。

 次は、名刺交換です。多少ぎこちなさが感じられますが・・・

看護師は名刺なんていらないのでは？・・・と思う方もいるもしれませんが、これが必要になる時が来るのです　　ですから、知っておくべきマナーですね。

さらに、電話の応対も学びます。

電話でのやり取りって相手の顔が見えないからこそ、きちんと丁寧にすることが大事ですよね。

病棟で初めて電話を取った時にすっごく緊張したのを思い出しました。

一緒に講義を聞いている私も、接遇の大切さを改めて実感しました。身の引き締まる思いです。

＊5日目は「コミュニケーションの基礎」というテーマで高崎健康福祉大学から先生をお招きし、講義をしていただきました。

コミュニケーションの色々な方法、話し方や、聞き方の方法等をエクササイズを交えて教えていただきました。

常に患者さんやご家族と接する私たちの仕事には、コミュニケーションは無くてはならないものです。コミュニケーションから患者さんやご家族との信頼関係が始まるのですから。

接遇もコミュニケーションも社会人として身につけなければならないものです。この研修を、実際の病棟での仕事に活かして、頑張ってほしいと強く思いました